TERMINI DI SERVIZIO GREENCLAIM GUARD

Versione: 1.0
Data di efficacia: 16 ottobre 2026
Fornitore: Aicod S.r.l., Via Emilia Ovest 45, 43126 Parma (PR), Italia, C.F. e P.IVA 02452460344 (“Aicod”)

1. Ambito e accettazione

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma SaaS B2B denominata GreenClaim Guard (“Servizio”), fornita da Aicod S.r.l.

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese, enti, professionisti e organizzazioni che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e non è destinato a consumatori.

La persona fisica che crea un account dichiara di essere maggiorenne e di utilizzare il Servizio nell’ambito della propria attività professionale o per conto di un’organizzazione.

Quando un utente crea un workspace o compie atti contrattuali per conto di un’organizzazione, dichiara di essere autorizzato a compiere tali operazioni per conto dell’organizzazione interessata.

L’accettazione dei presenti Termini viene registrata da Aicod mediante sistemi idonei a documentare la versione del documento accettata, il soggetto che ha effettuato l’accettazione e il relativo momento temporale.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

“Cliente” indica la persona giuridica, impresa, ente, professionista o organizzazione per conto della quale viene creato o utilizzato un workspace.

“Utente” indica la persona fisica autorizzata ad accedere al Servizio.

“Owner” indica l’utente cui sono attribuiti i massimi privilegi applicativi sul workspace. Il ruolo tecnico di Owner non costituisce, di per sé, prova di poteri di rappresentanza legale dell’organizzazione.

“Workspace” indica l’ambiente riservato associato a un Cliente.

“Contenuti del Cliente” indica documenti, testi, file, URL, evidenze, certificazioni, claim, informazioni, dati, materiali web o social e ogni altro contenuto inserito, collegato o trattato tramite il Servizio.

“Output” indica segnalazioni, classificazioni, indici di priorità, suggerimenti, Safe Rewrite e altri risultati prodotti o assistiti dalle funzionalità algoritmiche o di intelligenza artificiale del Servizio.

3. Oggetto del Servizio

GreenClaim Guard è uno strumento professionale di supporto alla verifica, organizzazione, monitoraggio e revisione di claim ambientali e della relativa documentazione.

Il Servizio può comprendere, a seconda del piano e delle funzionalità disponibili:

• gestione di una Knowledge Base documentale;
• analisi manuale di testi e claim;
• scansione di pagine web pubblicamente accessibili;
• integrazione con canali social supportati;
• identificazione e gestione di rilievi;
• workflow di revisione e assegnazione;
• audit trail delle operazioni;
• strumenti di supporto basati su intelligenza artificiale;
• suggerimenti di riscrittura;
• esportazione dei dati del workspace;
• altre funzionalità rese disponibili da Aicod.

Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano acquistato o attivato.

4. Registrazione e sicurezza dell’account

L’Utente è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti;
• della custodia delle proprie credenziali;
• dell’utilizzo del proprio account;
• della tempestiva segnalazione ad Aicod di accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

Gli account sono personali e non possono essere condivisi tra più persone.

L’autenticazione può essere effettuata anche tramite sistemi Single Sign-On di terzi supportati dal Servizio.

Aicod può adottare misure tecniche ragionevoli per prevenire accessi abusivi, compromissioni degli account o utilizzi contrari ai presenti Termini.

5. Workspace, ruoli e utenti autorizzati

Il Cliente può attribuire agli Utenti i ruoli applicativi messi a disposizione dal Servizio, tra cui Owner, Admin, Reviewer, Member ed External Legal.

Il Cliente è responsabile dell’assegnazione, revisione e revoca dei privilegi dei propri Utenti.

Il Cliente deve assicurarsi che l’accesso al workspace sia concesso esclusivamente a soggetti autorizzati e che i privilegi attribuiti siano coerenti con le loro funzioni.

Gli utenti invitati non diventano, per il solo fatto dell’accesso al workspace, parti individuali del Data Processing Agreement concluso tra Aicod e il Cliente.

6. Trial

Salvo diversa indicazione espressa, GreenClaim Guard può essere provato mediante un periodo Trial gratuito di 5 giorni.

Durante il Trial possono applicarsi limiti specifici relativi, a titolo esemplificativo, al numero di utenti, siti, analisi AI, spazio di archiviazione o altre risorse.

Alla scadenza del Trial, le funzionalità operative possono essere sospese.

In assenza di attivazione di un piano a pagamento o di altra intesa con Aicod, il workspace Trial e i relativi contenuti operativi vengono conservati per il periodo indicato nell’Informativa Privacy e successivamente eliminati secondo le procedure tecniche applicabili.

Il Trial non attribuisce alcun diritto al mantenimento indefinito dei dati o alla prosecuzione gratuita del Servizio.

7. Piani a pagamento, offerte e fatturazione

I piani a pagamento, inclusi gli eventuali piani Base, Pro e Industry, sono attivati sulla base dell’offerta commerciale, ordine, contratto o altra documentazione concordata con Aicod.

Salvo futura introduzione di sistemi di pagamento online, la fatturazione è gestita direttamente da Aicod secondo le condizioni commerciali concordate.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una specifica offerta o contratto sottoscritto individualmente con il Cliente, prevale quest’ultimo per gli aspetti espressamente disciplinati in modo diverso.

Prezzi, durata, modalità di rinnovo, termini di pagamento ed eventuali SLA specifici sono quelli indicati nell’offerta o nel contratto commerciale applicabile.

8. Utilizzi consentiti e obblighi del Cliente

Il Cliente e gli Utenti si impegnano a utilizzare GreenClaim Guard esclusivamente per finalità lecite e professionali.

In particolare, non è consentito:

• utilizzare il Servizio in violazione di leggi o diritti di terzi;
• tentare accessi non autorizzati a workspace o sistemi di terzi;
• aggirare misure tecniche, limiti o controlli di sicurezza;
• utilizzare crawler o integrazioni per accedere a contenuti protetti da autenticazione, paywall o altre barriere;
• caricare malware, codice dannoso o materiali destinati a compromettere il Servizio;
• utilizzare il Servizio per effettuare sorveglianza illegittima, profilazione individuale non autorizzata o altre attività incompatibili con la natura del prodotto;
• rivendere, sublicenziare o mettere il Servizio a disposizione di terzi come proprio prodotto, salvo autorizzazione scritta di Aicod;
• effettuare attività sistematiche di reverse engineering, estrazione o riproduzione della piattaforma nei limiti vietati dalla legge.

9. Contenuti del Cliente e liceità delle fonti

Il Cliente conserva ogni diritto e responsabilità sui Contenuti del Cliente.

Aicod non acquisisce la titolarità dei documenti, claim, certificazioni, evidenze o altri contenuti caricati dal Cliente.

Il Cliente è responsabile di assicurarsi di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e delle basi giuridiche necessarie per caricare, collegare o sottoporre al Servizio i contenuti utilizzati.

Con riferimento al crawler, il Cliente è responsabile della liceità degli URL sottoposti alla piattaforma.

Il crawler è progettato per operare su risorse pubblicamente accessibili e senza aggirare sistemi di autenticazione o altre restrizioni tecniche.

Per le integrazioni social, il Cliente è responsabile di collegare esclusivamente account e profili sui quali dispone delle necessarie autorizzazioni.

10. Dati personali non necessari e categorie particolari

Il Servizio non è progettato per richiedere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR o dati relativi a minori.

Il Cliente deve evitare l’inserimento di dati personali non pertinenti o non necessari rispetto alle finalità del Servizio.

Qualora tali informazioni siano incidentalmente contenute nei materiali aziendali sottoposti al Servizio, esse saranno trattate nell’ambito delle istruzioni del Cliente e delle condizioni stabilite dal Data Processing Agreement.

11. Funzionalità di intelligenza artificiale

GreenClaim Guard utilizza funzionalità algoritmiche e di intelligenza artificiale come strumenti di supporto all’analisi.

Gli Output possono includere segnalazioni provvisorie, valutazioni di priorità, indicazioni tecniche e suggerimenti di riscrittura.

Gli Output:

• non costituiscono decisioni definitive sulla liceità o conformità di un claim;
• non costituiscono parere legale, certificazione, attestazione ufficiale o consulenza professionale sostitutiva di quella fornita da un professionista qualificato;
• possono contenere inesattezze, omissioni, falsi positivi o falsi negativi;
• devono essere verificati da un operatore umano prima di essere utilizzati per decisioni aziendali, pubblicazioni o comunicazioni esterne.

GreenClaim Guard non modifica autonomamente siti, campagne pubblicitarie o contenuti pubblicati dal Cliente e non sospende automaticamente utenti sulla base dei risultati dell’AI.

Il Cliente rimane responsabile delle decisioni finali e dell’utilizzo degli Output.

12. Nessun addestramento sui Contenuti del Cliente

Aicod non utilizza i Contenuti del Cliente per addestrare o affinare propri modelli generali di intelligenza artificiale, per benchmarking tra clienti, per profilazione commerciale o per creare banche dati destinate a finalità autonome.

Aicod configura e seleziona i servizi AI utilizzati affinché, secondo le condizioni applicabili al servizio, i contenuti trattati per conto dei Clienti non siano impiegati per l’addestramento o il miglioramento dei modelli generali del relativo fornitore.

13. Proprietà intellettuale della piattaforma

Aicod e i suoi licenzianti conservano ogni diritto relativo a GreenClaim Guard, inclusi software, interfaccia, struttura, design, marchi, database, componenti, documentazione e materiali proprietari.

Il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio durante la durata del rapporto contrattuale secondo il piano applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini comporta il trasferimento al Cliente di diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma.

14. Output generati dal Servizio

Nei rapporti tra Aicod e il Cliente, Aicod non rivendica diritti esclusivi sugli Output generati specificamente sulla base dei Contenuti del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi eventuali diritti di terzi.

Il Cliente può utilizzare tali Output nell’ambito della propria attività.

Data la natura dei sistemi di intelligenza artificiale, Aicod non garantisce che un Output sia unico né che risultati analoghi non possano essere generati per altri utenti.

15. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni dell’altra parte identificate come riservate o che, per loro natura o per le circostanze in cui vengono comunicate, devono ragionevolmente essere considerate riservate.

Aicod tratta i Contenuti del Cliente come informazioni riservate e limita l’accesso interno secondo il principio del minimo privilegio.

Il personale Aicod non accede ordinariamente ai Contenuti del Cliente. Eventuali accessi possono avvenire quando necessari per fornire assistenza richiesta dal Cliente, garantire la sicurezza del Servizio, adempiere a obblighi di legge o rispondere a richieste vincolanti dell’autorità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che la parte ricevente dimostri essere già legittimamente note, pubblicamente disponibili senza violazione contrattuale, ricevute legittimamente da terzi o sviluppate indipendentemente.

16. Protezione dei dati personali

Quando Aicod determina autonomamente finalità e mezzi del trattamento di dati personali, opera quale Titolare del trattamento secondo l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

Quando Aicod tratta dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente esclusivamente per conto del Cliente, il Cliente opera quale Titolare e Aicod quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Tali trattamenti sono disciplinati dal Data Processing Agreement GreenClaim Guard, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale ove applicabile.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e il DPA in materia di trattamento di dati personali effettuato da Aicod quale Responsabile, prevale il DPA.

17. Servizi e integrazioni di terzi

Alcune funzionalità dipendono da infrastrutture, API, provider cloud, servizi di autenticazione, reti di distribuzione o servizi AI forniti da terzi.

Aicod adotta fornitori ritenuti adeguati rispetto alla natura del Servizio, ma non può garantire la disponibilità continua di servizi esterni al proprio controllo.

Modifiche, limitazioni, indisponibilità o cessazioni di API o servizi di terzi possono rendere necessaria la modifica o dismissione di una specifica integrazione.

18. Disponibilità, manutenzione e modifiche del Servizio

Aicod adotta misure ragionevoli per assicurare la disponibilità e sicurezza di GreenClaim Guard.

Salvo che uno specifico SLA sia espressamente previsto nel contratto commerciale, non è garantita una percentuale minima di disponibilità.

Il Servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, incidenti di sicurezza, problemi infrastrutturali o cause al di fuori del ragionevole controllo di Aicod.

Ove ragionevolmente possibile, Aicod informa i Clienti delle manutenzioni programmate che possano determinare interruzioni significative.

Aicod può modificare o aggiornare le funzionalità del Servizio per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o evolutive, purché le modifiche non privino sostanzialmente il Cliente delle funzionalità essenziali oggetto di un contratto in corso, salvo necessità derivanti da legge, sicurezza o cessazione di servizi di terzi.

19. Sospensione

Aicod può sospendere in tutto o in parte l’accesso al Servizio quando ragionevolmente necessario in caso di:

• mancato pagamento secondo le condizioni contrattuali;
• scadenza del Trial;
• uso illecito o gravemente contrario ai presenti Termini;
• compromissione della sicurezza;
• rischio concreto per la piattaforma, altri Clienti o terzi;
• obbligo di legge o provvedimento dell’autorità.

Quando compatibile con le esigenze di sicurezza o con gli obblighi di legge, Aicod informa preventivamente il Cliente e gli concede un termine ragionevole per rimediare.

20. Durata e cessazione

La durata dei piani a pagamento è quella prevista nell’offerta o contratto commerciale.

Il Cliente può cessare il rapporto secondo le modalità e i termini previsti nell’accordo applicabile.

Alla cessazione, il Cliente deve esportare i dati che intende conservare entro il periodo di disponibilità previsto dal rapporto contrattuale.

Salvo obblighi di legge o diverso accordo scritto, Aicod elimina i contenuti operativi del workspace entro i termini descritti nel DPA e nell’Informativa Privacy.

La funzione di esportazione del workspace costituisce uno strumento tecnico di restituzione del patrimonio informativo aziendale e non coincide necessariamente con il diritto individuale alla portabilità dei dati personali ai sensi dell’art. 20 GDPR.

21. Garanzie e responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile:

• dei Contenuti del Cliente;
• delle istruzioni impartite ad Aicod;
• della gestione dei propri Utenti;
• delle decisioni prese sulla base degli Output;
• della verifica finale dei claim e delle comunicazioni diffuse;
• del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, ai propri prodotti e alle proprie comunicazioni;
• della liceità dei dati, documenti, URL e account collegati al Servizio.

GreenClaim Guard costituisce uno strumento di supporto e non sostituisce le valutazioni aziendali, tecniche o legali che competono al Cliente.

22. Garanzie di Aicod

Aicod si impegna a fornire il Servizio con professionalità e diligenza ragionevoli e ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla natura del Servizio.

Fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge, Aicod non garantisce che:

• ogni Output sia completo o privo di errori;
• ogni possibile criticità venga individuata;
• l’utilizzo del Servizio assicuri automaticamente la conformità del Cliente a tutte le norme applicabili;
• il Servizio sia completamente privo di interruzioni o vulnerabilità;
• le integrazioni di terzi rimangano permanentemente disponibili.

23. Limitazione di responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, Aicod non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità, mancato profitto, perdita di reputazione o altre conseguenze indirette derivanti dall’utilizzo del Servizio.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Aicod derivante dal rapporto contrattuale non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto o dovuto dal Cliente ad Aicod per GreenClaim Guard nei dodici mesi precedenti l’evento che ha originato la responsabilità.

Per un Cliente che utilizzi esclusivamente un Trial gratuito e non abbia versato alcun corrispettivo, la responsabilità complessiva di Aicod, nei limiti consentiti dalla legge, non potrà eccedere euro 500.

Tali limiti non pregiudicano gli obblighi e le responsabilità inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusa la normativa sulla protezione dei dati personali.

24. Manleva per utilizzi illeciti

Nei limiti consentiti dalla legge, il Cliente tiene indenne Aicod dalle pretese di terzi derivanti direttamente da Contenuti del Cliente illeciti, violazioni di diritti di terzi, collegamenti effettuati senza autorizzazione o utilizzi del Servizio contrari ai presenti Termini, nella misura in cui tali circostanze siano imputabili al Cliente.

Aicod informa tempestivamente il Cliente delle pretese ricevute e coopera ragionevolmente nella relativa gestione.

25. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, interruzioni generalizzate di rete o energia, conflitti, provvedimenti dell’autorità, attacchi informatici su vasta scala o indisponibilità sistemica di infrastrutture essenziali, fermo restando l’obbligo di adottare misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

26. Modifiche dei Termini

Aicod può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, di sicurezza o per evoluzioni sostanziali del Servizio.

Ogni nuova versione è identificata da un numero di versione e da una data di efficacia.

In caso di modifiche sostanziali applicabili a rapporti già in essere, Aicod informa il Cliente con ragionevole preavviso e, quando necessario in relazione alla natura della modifica, richiede una nuova accettazione.

Le versioni precedentemente accettate vengono conservate secondo il sistema di versionamento contrattuale di Aicod.

27. Comunicazioni

Le comunicazioni contrattuali possono essere inviate tramite l’indirizzo email associato all’account del Cliente, tramite il Servizio o attraverso i canali indicati nell’offerta o contratto commerciale.

Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti.

Per le questioni relative alla protezione dei dati personali è disponibile privacy@aicod.it.

28. Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Aicod, salvo operazioni societarie che comportino successione universale o trasferimento dell’attività interessata, previa comunicazione.

Aicod può trasferire il rapporto nell’ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, acquisizione o trasferimento del ramo d’azienda interessato, garantendo la continuità degli obblighi applicabili.

29. Invalidità parziale e rinuncia

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide.

L’eventuale mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

30. Ordine di prevalenza

In caso di contrasto, salvo diversa previsione espressa, prevalgono nell’ordine:

1. eventuale contratto o offerta commerciale specificamente sottoscritta;
2. Data Processing Agreement, limitatamente ai trattamenti di dati personali effettuati da Aicod quale Responsabile;
3. presenti Termini di Servizio;
4. documentazione tecnica ordinaria del Servizio.

31. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e il rapporto con Aicod sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del rapporto è competente in via esclusiva il Foro di Parma, fatti salvi eventuali criteri di competenza inderogabile previsti dalla legge.

32. Approvazione specifica delle clausole

Ove richiesta dalla normativa applicabile alle condizioni generali di contratto, il Cliente dichiara di approvare specificamente le disposizioni relative a:

• limitazioni e condizioni del Trial;
• servizi e dipendenze di terzi;
• sospensione del Servizio;
• garanzie e limitazioni di responsabilità;
• manleva;
• modifiche dei Termini;
• cessione;
• ordine di prevalenza;
• foro esclusivo.

La piattaforma può richiedere una distinta manifestazione di approvazione delle clausole sopra indicate ai fini della relativa tracciabilità.

Aicod S.r.l. — GreenClaim Guard — Termini di Servizio v1.0